Preguntas frecuentes
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KISS MY DRESS pone a un clic lo mejor de sus accesorios para que puedas completar tu outfit y brillar en tu evento especial.
¡Ahora puedes comprar lo mejor de nosotras desde donde estes!
COMPRA EN LÍNEA
¿QUÉ ACCESORIOS PUEDO COMPRAR EN LÍNEA?
Podrás comprar lo siguiente:
- Aretes y Brazaletes: Son bijou de fantasía, no son oro ni plata por lo que requiere cuidado para alargar su vida. Recomendaciones: (1) Evitar agua, perfumes o químicos (2) No usar para dormir o hacer ejercicio (3) Guardar en lugar seco y separado.
- Productos íntimos: Artículos diversos para pechos, trusas o moldeadores.
Estas categorías de artículos podrás encontrarlos también en nuestra tienda física, además de hermosos vestidos, carteras y estolas en alquiler.
¿QUÉ GARANTIAS OFRECEN?
Los productos comprados en línea www.kissmydress.pe tienen garantía solo por fallas de fábrica.
- Debes reportarlo dentro de 48 horas de recibido.
- No aplica por uso, desgaste o mal cuidado
¿CÓMO FUNCIONA LA COMPRA?
En línea desde nuestra web: www.kissmydress.pe podrás elegir tus productos, realizar el pago, con ello hacemos el envío de los artículos a tu domicilio.
¿CÓMO FUNCIONA EL ENVIO A DOMICILIO?
Cobertura: Lima Metropolitana y Callao (Perú)
Costo: S/ 12.00
Entregas de 1-2 días hábiles realizado el procesamiento o confirmación del pedido
Horario de entrega: lunes a viernes, de 10 am a 7 pm (no feriados). En fechas especiales como Cyber, Navidad, etc., los tiempos de entrega pueden variar
Tiempos y Condiciones de Envío
Si tu compra lo realizas antes de las 10 pm, se procesa mismo día hábil y la entrega es 1 a 2 días hábiles
Si tu compra lo realizas después de las 10 pm, se procesa al siguiente día hábil y la entrega es 1 a 2 días hábiles
¿SE PUEDEN HACER CAMBIO O DEVOLUCIONES?
Sí, cuando compras en línea y bajo estas condiciones:
- Plazo: 10 días calendario desde la entrega.
- Condiciones del producto: Sin uso, con empaque, etiquetas originales y precintos de seguridad intactos, en general en perfecto estado.
- No aplican cambios o devoluciones en productos íntimos como brasieres y moldeadores (por higiene)
- No aplican cambios o devoluciones en productos en SALE o PROMOCIÓN.
¿CÓMO SOLICITO UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?
El proceso es virtual y debes enviar un correo a contacto@kissmydress.pe con los siguientes datos:
- Boleta o factura
- Nombre y DNI
- Celular de contacto
- Motivo
- Fotos reales del producto
Luego evaluaremos el caso y nos contactaremos
En caso sí proceda el cambio o devolución pasará lo siguiente:
1. Recojo:
- Lo coordinamos a tu domicilio
- Lima Metropolitana y Callao: S/ 12.00 (gratis si es falla de fábrica)
- Provincias: envío por cuenta del cliente (previa coordinación)
2. Evaluación:
- Hasta 15 días hábiles desde que recibimos el producto
3. Resultado:
- Se emite nota de crédito válida por 6 meses para canjearse únicamente en tienda física previa cita; garantizando así el cambio y asesoría en tienda.
¿CUÁNDO HACEN REEMBOLSO?
Solo realizamos devolución de dinero en caso de falla de fábrica.
- Puedes elegir cambio o reembolso
- El abono se realizaría en un plazo de hasta 15 días hábiles a tu cuenta personal en banco Nacional.
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