Preguntas frecuentes

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KISS MY DRESS pone a un clic lo mejor de sus accesorios para que puedas completar tu outfit y brillar en tu evento especial.

¡Ahora puedes comprar lo mejor de nosotras desde donde estes!

COMPRA EN LÍNEA

¿QUÉ ACCESORIOS PUEDO COMPRAR EN LÍNEA?

Podrás comprar lo siguiente:

  • Aretes y Brazaletes: Son bijou de fantasía, no son oro ni plata por lo que requiere cuidado para alargar su vida. Recomendaciones: (1) Evitar agua, perfumes o químicos (2) No usar para dormir o hacer ejercicio (3) Guardar en lugar seco y separado.
  • Productos íntimos: Artículos diversos para pechos, trusas o moldeadores.

Estas categorías de artículos podrás encontrarlos también en nuestra tienda física, además de hermosos vestidos, carteras y estolas en alquiler.

¿QUÉ GARANTIAS OFRECEN?

Los productos comprados en línea www.kissmydress.pe tienen garantía solo por fallas de fábrica.

  • Debes reportarlo dentro de 48 horas de recibido.
  • No aplica por uso, desgaste o mal cuidado

¿CÓMO FUNCIONA LA COMPRA?

En línea desde nuestra web: www.kissmydress.pe podrás elegir tus productos, realizar el pago, con ello hacemos el envío de los artículos a tu domicilio.

¿CÓMO FUNCIONA EL ENVIO A DOMICILIO?

Cobertura: Lima Metropolitana y Callao (Perú)

Costo: S/ 12.00

Entregas de 1-2 días hábiles realizado el procesamiento o confirmación del pedido

Horario de entrega: lunes a viernes, de 10 am a 7 pm (no feriados). En fechas especiales como Cyber, Navidad, etc., los tiempos de entrega pueden variar

Tiempos y Condiciones de Envío

Si tu compra lo realizas antes de las 10 pm, se procesa mismo día hábil y la entrega es 1 a 2 días hábiles

Si tu compra lo realizas después de las 10 pm, se procesa al siguiente día hábil y la entrega es 1 a 2 días hábiles

¿SE PUEDEN HACER CAMBIO O DEVOLUCIONES?

Sí, cuando compras en línea y bajo estas condiciones:

  • Plazo: 10 días calendario desde la entrega.
  • Condiciones del producto: Sin uso, con empaque, etiquetas originales y precintos de seguridad intactos, en general en perfecto estado.
  • No aplican cambios o devoluciones en productos íntimos como brasieres y moldeadores (por higiene)
  • No aplican cambios o devoluciones en productos en SALE o PROMOCIÓN.

¿CÓMO SOLICITO UN CAMBIO O DEVOLUCIÓN?

El proceso es virtual y debes enviar un correo a contacto@kissmydress.pe con los siguientes datos:

  • Boleta o factura
  • Nombre y DNI
  • Celular de contacto
  • Motivo
  • Fotos reales del producto

Luego evaluaremos el caso y nos contactaremos

En caso sí proceda el cambio o devolución pasará lo siguiente:

1. Recojo:

  • Lo coordinamos a tu domicilio
  • Lima Metropolitana y Callao: S/ 12.00 (gratis si es falla de fábrica)
  • Provincias: envío por cuenta del cliente (previa coordinación)

2. Evaluación:

  • Hasta 15 días hábiles desde que recibimos el producto

3. Resultado:

  • Se emite nota de crédito válida por 6 meses para canjearse únicamente en tienda física previa cita; garantizando así el cambio y asesoría en tienda.

¿CUÁNDO HACEN REEMBOLSO?

Solo realizamos devolución de dinero en caso de falla de fábrica.

  • Puedes elegir cambio o reembolso
  • El abono se realizaría en un plazo de hasta 15 días hábiles a tu cuenta personal en banco Nacional.

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